অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash দিয়ে টাকা তোলা পর্যন্ত — যে প্রশ্নগুলো বারবার আসে, সব এক জায়গায় রেখেছি। কোনো ঘুরিয়ে-পেঁচিয়ে বলা নেই।
অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দিলে আপনার ওয়ালেট নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্টের সাথেই যুক্ত থাকে — তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে যায় না। উত্তোলনের সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP যাচাই করা হয়, তারপরেই টাকা ছাড়া হয়।
প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন চালু থাকে, তাই লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত সব তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।
উত্তোলনের আগে নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠানো হয়। আপনার অনুমোদন ছাড়া কোনো টাকা বের হয় না।
bKash, Nagad, Rocket — তিনটি ওয়ালেটেই সরাসরি জমা ও উত্তোলন হয়; কোনো মধ্যস্থতাকারী নেই।
বাংলা ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়। অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সমস্যায় সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
এই পাতায় আমরা সেই প্রশ্নগুলো রেখেছি যেগুলো আপনি আসলেই জিজ্ঞেস করেন — ইমেইলে না লিখেও উত্তর পেয়ে যান। অ্যাকাউন্ট যাচাই কীভাবে হয়, Nagad থেকে টাকা পাঠানোর পর কতক্ষণ লাগে, Rocket দিয়ে উত্তোলন কি সম্ভব — এই ধরনের নির্দিষ্ট প্রশ্নের উত্তর সরাসরি নিচে পাবেন। আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা লাইভ চ্যাটে থাকে; কিন্তু বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর এই পাতাতেই মিলে যায়। মোবাইলে ব্রাউজ করলেও
সব ভালোভাবে দেখা যাবে — আলাদা কিছু নামাতে হবে না।
এই পাতায় উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন। অ্যাকাউন্ট যাচাই বা জমা-উত্তোলনের জটিল বিষয় হলে ইমেইলে বিস্তারিত জানান।
সাইটের যেকোনো পাতায় চ্যাট বাটন থেকে সরাসরি কথা বলুন। ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন দল প্রস্তুত।
অ্যাকাউন্ট যাচাই বা লেনদেন-সংক্রান্ত কোনো নথি পাঠাতে হলে ইমেইলে আমাদের জানান।
bKash, Nagad, Rocket জমা-উত্তোলন এবং লগইন নিয়ে বেশিরভাগ উত্তর এই পাতাতেই আছে।
নিচে সেই প্রশ্নগুলো রাখা হয়েছে যেগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে পেমেন্ট যাচাই পর্যন্ত — উত্তরগুলো সরাসরি এবং কাজের। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।